La communication bienveillante : un outil de Florence Servan-Schreiber

La Communication bienveillante

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Ancien élève de Carl Rogers, Marshall Rosenberg a enseigné les principes de la résolution pacifique des conflits. Prendre le temps d’écouter, sans jugement, les autres, mais aussi ses propres besoins. Bien les formuler et permettre à son interlocuteur d’identifier le message et y répondre à son tour.

Voici une infographie inspirée de ses préceptes sur la communication non violente.

Infographie la communication bienveillante

Les 4 étapes

1) Observation des faits

2) Emotion et sentiments

3) Besoin

4) Demande

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Un commentaire sur “La Communication bienveillante”

  • S'inspirer du Lagom suédois pour trouver l'équilibre dans sa vie - Hej, Mercredi ! dit :

    […] ses sentiments, exprimer ses besoins et formuler sa demande. Pour plus de détails, consultez cet article très concis de Florence Servan-Schreiber. Pensez-y la prochaine fois que vous êtes devant une situation où vous risquez […]

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